Borrar tu cuenta y tus datos

Desde la app, en un minuto

1. Abre Audered e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes.
3. Baja hasta Borrar cuenta.
4. Confirma. No hay marcha atrás.

Sin la app instalada

Si ya la has desinstalado, o no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a privacy@audered.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, pidiendo que borremos tu cuenta.

Que sea desde esa dirección es la forma de comprobar que la cuenta es tuya. Si escribes desde otra, tendremos que pedirte alguna otra prueba antes de borrar nada; no queremos que nadie borre la cuenta de otra persona.

La tramitamos en un máximo de 30 días, normalmente en mucho menos.

Qué se borra

• Tu cuenta y tus datos de acceso.
• Tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
• Tu vínculo con tu pareja, y las partidas en curso.
• Las cartas de tu mano y tu historial.
• El identificador de tu dispositivo para los avisos.

Qué no se borra, y por qué

Las cartas que ya le jugaste a tu pareja siguen en su historial. Una partida es de los dos, y esas cartas también son su recuerdo: borrarlas sería borrar parte de la cuenta de otra persona. Aparecerán sin tu nombre ni tu foto.

Las copias de seguridad tardan en caducar. Hacemos una copia diaria de la base de datos y las vamos rotando. Tus datos pueden seguir dentro de una de esas copias durante un tiempo después del borrado, hasta que esa copia se elimina. No se usan para nada salvo para recuperar el servicio si se rompe.

Lo que la ley obligue a guardar. Si has comprado el mazo, los datos de facturación los conservan Apple o Google, no nosotros, y se rigen por sus políticas.

Si solo quieres desvincularte

Borrar la cuenta no es la única salida. Desde Ajustes también puedes deshacer la vinculación con tu pareja y seguir teniendo cuenta, por si lo que quieres es empezar de cero con otra persona.

Dudas

support@audered.com. Y si quieres saber qué datos tenemos antes de borrarlos, puedes pedir una copia: está en la política de privacidad.